Retourneren
Het is ons streven dat al onze producten volledig aan uw verwachtingen voldoen. Mocht u desondanks een product of een deel van uw bestelling willen retourneren, dan kan dit binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
⚠️ Belangrijke voorwaarden
Houdt u rekening met de volgende uitzonderingen en voorwaarden:
Maatwerkproducten: Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Hygiëne/Verzegeling: Geopende verpakkingen van producten, of producten waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen wij niet terugnemen.
Kosten: De kosten voor het retour sturen van het pakket zijn voor uw eigen rekening.
📝 Retourneren melden
Wij verzoeken u vriendelijk om elke retourzending, annulering of ruiling vooraf aan ons kenbaar te maken.
Dit kunt u het beste doen via e-mail. Vermeld in uw bericht altijd de volgende gegevens, zodat wij uw retour snel en zonder vertraging kunnen verwerken:
Uw volledige naam
Het factuur- of ordernummer
🔙 Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt binnen de wettelijke termijn van maximaal 14 dagen, maar wij streven ernaar dit direct te regelen.
Gehele bestelling: Wanneer u de gehele bestelling retourneert, storten wij de volledige aankoopsom terug, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten van de heenzending.
Gedeeltelijke bestelling: Bij het retourneren van een deel van uw bestelling, ontvangt u alleen de aankoopwaarde van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet vergoed.
📍 Retouradres
U kunt uw zending binnen de bedenktijd terugsturen naar het volgende retouradres:
Kruidshop.nl
Mollevite 19
6931 KE Westervoort
Contact via e-mail:
info@kruidshop.nl